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Qué hacer cuando Instagram no funciona (problemas y soluciones)

¿Algo funciona mal en tu Instagram? Si tu cuenta de Instagram no funciona o algo va mal debes respirar primero, tranquilizarte y seguir los siguientes pasos. Todo tiene solución.

👨🏻‍⚕️ Primeros auxilios cuando Instagram funciona mal

Aquí llega el doctor Jordi San Ildefonso para ayudarte con los primeros auxilios cuando algo funciona mal en tu cuenta de Instagram:

1. Comprueba la conexión a la red de Internet

Verifica si tu conexión a la red de Internet es correcta. Comprueba tu conexión red WiFi y la conectividad de los datos móviles para comprobar si ahí puede estar el problema.

2. Reinicia el teléfono o la tablet

La opción más drástica (y muchas veces efectiva) es reiniciar tu celular o la tablet. Esto funciona para la mayoría de aparatos electrónicos.

3. Verifica que tienes la última actualización de Instagram.

A veces, las actualizaciones pasadas dan errores. Puedes descargar la última versión de Instagram desde la Play Store de Google o en la Apple Store.

4. Mira si tienes la última versión de tu sistema operativo

Relacionado con el punto anterior, puede ser que tu versión de sistema operativo dé problemas. Actualiza tu iOS o Android para comprobar si ese puede ser el problema.

5. Desinstala y vuelve a instalar

Si los pasos anteriores no han funcionado, prueba a desinstalar Instagram de tu teléfono.

Cómo desinstalar Instagram en iPhone o iPad:

1. Mantén pulsado el icono de Instagram de la pantalla de inicio hasta que veas que se agita.

2. Baja hasta la última pestaña, Eliminar app, que aparece en rojo.

3. Ve a la App Store, busca Instagram y dale a obtener (o la nube con flecha hacia abajo).

4. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña.

Cómo desinstalar Instagram en Android:

1. Ve a Configuración y pulsa en Aplicaciones > Administrar aplicaciones > Instagram

2. Dale a Desinstalar

3. En Google Play Store, busca Instagram y reinstala

4. Inicia sesión con nombre de usuario y contraseña

⚠️ Principales problemas de Instagram (y sus soluciones)

Estos son los principales problemas de Instagram que te puedes encontrar si algo no funciona en tu aplicación del teléfono o la tableta:

⚠️ He olvidado mi contraseña de Instagram

Si has olvidado tu contraseña de Instagram, puedes cambiarla utilizando tu correo electrónico, el número de teléfono o tu cuenta de Facebook. Sigue estos pasos:

Cómo cambiar la contraseña de Instagram en Android

1. En la pantalla de inicio, dale a Obtén ayuda para iniciar sesión debajo de Entrar.

2. Selecciona Usar nombre de usuario o correo electrónico, Enviar un SMS o Iniciar sesión con Facebook y sigue las instrucciones.

Cómo cambiar la contraseña de Instagram en iPhone

1. En la pantalla de inicio, dale a ¿Has olvidado la contraseña? encima de Entrar.

2. Dale a Nombre de usuario o Teléfono.

3. Escribe tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario o número de teléfono, y dale a Siguiente.

Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de Spam de tu email por si ha ido a parar allí. También puede ser debido a que has escrito mal el correo, vuelve a intentarlo.

⚠️ ¡Se ha desactivado mi cuenta de Instagram!

Si Instagram te enseña un mensaje de cuenta desactivada es porque has infringido sus normas de uso. Para recurrir la decisión debes abrir la aplicación, iniciar sesión y seguir las instrucciones que vayan apareciendo en la pantalla.

Si no te ha saltado ningún mensaje de cuenta desactivada, quizá sea porque has olvidado tu usuario o contraseña. Restablece la contraseña enviándote un correo electrónico si es necesario.

Si tu cuenta ha sido eliminada por otra persona, siento decirte que no puedes recuperarla. Todo ha sido borrado. Envía un correo electrónico a support@instagram.com para saber qué ha pasado.

⚠️ Mensaje de Error: no puedes seguir a más personas en Instagram

Instagram solo permite seguir hasta un máximo de 7.500 cuentas. Si te sale ese mensaje de error, es porque no puedes seguir a más personas. Deberás dejar de seguir para seguir a otras cuentas.

Da igual que tengas más o menos seguidores, no puedes seguir a más de 7.500 personas en Instagram. Mira en este artículo con otros límites de Instagram que debes conocer.

⚠️ ¡No puedo añadir un comentario a Instagram!

Si te sale un mensaje de error al escribir un comentario de Instagram puede ser debido a que ya has incluido el máximo de 30 hashtags o 5 menciones. Tampoco puedes publicar el mismo comentario varias veces porque Instagram lo considera spam.

⚠️ ¡No puedo eliminar un comentario en Instagram!

Si no puedes eliminar un comentario en Instagram puede ser debido a que ya ha sido borrado, sal y vuelve a entrar en la aplicación.

Recuerda que solo puedes eliminar tus comentarios o los comentarios en tus publicaciones. Si no te gusta un comentario realizado por otra persona (y que no esté en algunas de tus publicaciones) no puedes borrarlo.

🚨 ¡Me han hackeado la cuenta de Instagram!

Si crees que han hackeado tu cuenta de Instagram debes seguir algunos de estos pasos:

1. Comprueba si has recibido un correo electrónico

Puede ser que hayas recibido un correo electrónico diciendo que has cambiado tu dirección de correo. Para deshacer esta acción, pulsa en Cancela el cambio que aparece en el mensaje.

Si también te han cambiado la contraseña y no puedes cambiar la dirección de correo, envía un mensaje denunciando la cuenta.

2. Denuncia la cuenta si te han hackeado

Si no puedes recuperar tu cuenta de Instagram con el código de seguridad, envía un mensaje para denunciarla.

Denunciar una cuenta de Instagram desde Android:

1. En la pantalla de inicio de sesión, dale a Obtén ayuda debajo de Entrar.
2. Escribe tu nombre de usuario, correo electrónico o número de teléfono y dale a Siguiente.
3. Pulsa en ¿Necesitas más ayuda? y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Deberás escribir una dirección de correo electrónico segura a la que tengas acceso. Allí recibirás un email con los pasos a seguir.

Denunciar una cuenta de Instagram desde iPhone:

1. En la pantalla de inicio de sesión, dale a ¿Has olvidado la contraseña?
2. Pulsa en ¿Necesitas más ayuda? debajo de Siguiente y sigue las instrucciones.

Deberás escribir una dirección de correo electrónico segura a la que tengas acceso. Allí recibirás un email con los pasos a seguir.

3. Verifica tu identidad

Cuando has enviado la solicitud, debes recibir un correo electrónico de respuesta automática del equipo de seguridad de Instagram en el que se te pide que ayudes a verificar tu identidad.

Se te pedirá una de estas 2 formas para identificarte o ambas:

Una foto tuya en la que sostengas un papel con un código escrito que te habrán proporcionado.

– La dirección de correo electrónico o el número de teléfono con el que te has registrado, y el tipo de dispositivo que has usado al registrarte (Android, iPhone, iPad u otro).

Una vez realizadas estas acciones, te enviarán otro correo electrónico con las instrucciones para recuperar la cuenta tras verificar tu identidad.

4. Si puedes iniciar sesión pero crees que te han hackeado la cuenta de Instagram

Si puedes entrar en Instagram como siempre pero crees que te pueden haber hackeado la cuenta o que alguien puede saber tu contraseña, debes seguir estos consejos efectivos:

Cambia la contraseña de tu cuenta de Instagram y cierra sesión en todos los dispositivos. Te aconsejos que cambies tu contraseña cada 6 meses o cada año.

Elimina el acceso a aplicaciones de terceros que veas sospechosa.

Activa la autenticación en 2 pasos para más seguridad en tu cuenta de Instagram. Deberías tenerlo sí o sí activado.

🔧 Otros problemas en Instagram sin resolver

Si después de los primeros auxilios y las respuestas a los problemas más comunes sigue dándote problemas Instagram, puedes ponerte en contacto con su servicio de ayuda en

1. Ve a tu Perfil 

2. Toca Configuración 

3. Baja hasta Ayuda > Informar de un problema > Algo no funciona

Recuerda escribir el máximo de información posible, incluyendo el modelo del teléfono o la tableta que tiene problemas.

2 Comments
  • sabrina
    Posted at 05:34h, 20 mayo Responder

    Hola Jordi, Hace varios años que mi cuenta de Intagram se mantiene en casi 4000 seguidores, y en las últimas dos semanas bajaron de a 500 seguidores, 250 por semana. No cambié ni el contenido, ni la frecuencia. Van bajando cada día de a unos 50. Qué puede ser?

    • Jordi San Ildefonso
      Posted at 12:15h, 25 mayo Responder

      Hola Sabrina. Puede ser que fueran cuentas falsas e Instagram esté limpiando la aplicación o, simplemente, dejaste de interesarles, aunque opto más por la primera opción.

      Te dejo algunas técnicas para que tus seguidores te sigan viendo y no quieran dejar de seguirte:

      1- Comparte la nueva publicación en las historias.
      2- Cuenta una historia que enganche a tus seguidores.
      3- El contenido debe ser interesante para tus seguidores. Pregúntales qué quieren ver o mira las estadísticas.
      4- Utiliza hashtags específicos de Instagram para llegar a más audiencia.
      5- Publica en el mejor horario para tus seguidores. Mira en las estadísticas.
      6- Interactúa con otras cuentas (likes, comentarios, reaccionar a historias…)

      Cuanto más conecten con tu publicación, más interactuarán y esto hará que no quieran irse. Sigue trabajando y estoy seguro que volverás a los resultados anteriores e incluso los superarás. Un abrazo 🙂

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